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BetterStreet

SAUTERNES se dote d’un outil moderne afin de faciliter la communication avec ses citoyens et de rendre encore plus efficace sa gestion interne

Comment ça marche

On dit souvent qu’une photo vaut mille mots. Avec BetterStreet, vous pouvez nous signaler les soucis de l’espace publique via une simple photo. Nous recevons votre demande, nous la traitons et nous vous tenons informer à chaque étape via e-mail de l’état d’avancement.

En tant que citoyen, je peux soit:

  • Rapporter un problème ;
  • Faire une suggestion ;
  • Féliciter ma commune.

Via :

De quoi ai-je besoin pour pouvoir signaler un problème ou faire une suggestion ?

  • D’un smartphone compatible Android ou iPhone si vous voulez utiliser l’application mobile ou d’un ordinateur pour pouvoir utiliser le formulaire;
  • D’une connexion internet mobile ou fixe ;
  • De m’identifier :
    • Soit via mon compte facebook ;
    • Soit en créant un compte avec mon adresse e-mail (disponible dans le courant du mois de septembre)

Qu’advient-il des autres canaux de communication si je n’ai pas de smartphone compatible ou d’ordinateur ?

Les autres canaux sont bien évidemment toujours disponibles :

  • Mairie 5 place de la Mairie 33210 SAUTERNES 05 56 76 61 12

Dans la mesure ou vous êtes équipés technologiquement, nous vous conseillons cependant fortement d’utiliser le système BetterStreet car ils sont directement envoyés au bon service pour traitement.

Quel type de problème puis-je signaler ?

BetterStreet est un système de signalement. Il ne s’agit en aucun cas de dénoncer quelqu’un ou quelque chose mais de constater.
Soyez polis et courtois dans vos commentaires, n’écrivez pas des choses que vous ne diriez pas en temps normal.

Acceptable ? 

  • Arbre – espace vert
  • Collecte des déchêts
  • Dépôt clandestin
  • Egouttage
  • Grafitti – vandalisme
  • Mobilier – éclairage urbain
  • Nid de poule
  • Pollution
  • Route – trottoir
  • Terrain de jeu

Pas acceptable ?

  • Stationnement illégal
  • Espace privé d’un voisin
  • Un mégôt de cigarette isolé
  • Une déjection canine isolée
  • Photo d’une personne
  • Photo d’une plaque d’immatriculation

La commune se réserve le droit de rejeter ou de supprimer toute photo qui ne correspondrait pas à la philosophie du service.

Est-ce que mes problèmes vont être réglés plus rapidement ?

Il est bien évident que BetterStreet est un outil qui va nous permettre d’être plus efficace et donc à terme de pouvoir faire plus avec les moyens existants. Cependant, les ressources de la commune sont limitées et nous ferons tout notre possible pour garantir le traitement le plus rapide de vos demandes.

Agenda

Services publics 33

Effectuez vos démarches en ligne

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5 place de la mairie 33 210 SAUTERNES

Tel 05 56 76 61 12 Fax 05 56 76 63 08

mail : mairie@sauternes.com

Horaires d'ouverture : Lundi Mardi Jeudi Vendredi de 12h00 à 17h30

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